소셜 미디어 관리 서비스, 무엇이 포함될까요?

소셜 미디어 관리 서비스는 대개 전략, 콘텐츠 캘린더, 카피라이팅, 디자인/편집, 스케줄링과 게시, 커뮤니티 관리, 보고 이렇게 일곱 가지로 구성돼요. 영상 촬영, 유료 광고, 인플루언서 발굴, 웹 작업처럼 이 밖의 일들은 거의 모든 제안서에서 별도 항목이에요.

핵심은 여기까지예요. 글의 나머지에서는 이 일곱 가지를 패키지로 묶는 방법, 각 티어 가격대, 그리고 석 달 뒤에 업무 범위로 실랑이하지 않게 막아주는 문구까지 다 알려드릴게요.

한 줄 요약: 플랫폼, 월 게시물 수, 수정 횟수, 댓글 응답 시간, 보고 주기처럼 구체적인 결과물에 숫자를 딱 붙여서 패키지를 판매하세요. 구매자들은 그 목록으로 견적을 비교하지, 당신의 포지셔닝 문구로 비교하지 않아요.

일곱 가지 핵심 산출물

산출물	실제 의미	제안서에 쓸 말
전략	타겟, 콘텐츠 필러, 게시 주기, 목표	전략 문서 1건, 분기별 리뷰
콘텐츠 캘린더	제작 전 승인된 일자별 계획	매월 25일까지 전월 캘린더 전달
카피라이팅	캡션, 훅, 해시태그, 첫 댓글	플랫폼당 월 X건 게시물
디자인 및 편집	정적 이미지, 캐러셀, 숏폼 편집	정적 이미지 X건, 캐러셀 X건, 릴스 편집 X건
게시	스케줄링, 플랫폼별 포맷팅, 첫 댓글 등록	클라이언트 계정에 스케줄 등록 및 게시
커뮤니티 관리	댓글과 DM 응답	평일, 24시간 안에 답변
보고	목표와 연결된 지표와 해설	월 1회 PDF 보고서 + 30분 통화

산출물 옆에 숫자가 없으면 반드시 분쟁이 생겨요. 응답 시간과 시간대 없이 ‘커뮤니티 관리’라고만 적어두면, 월 150만 원짜리 리테이너가 조용히 풀타임 일로 변해 버려요.

거의 포함되지 않는 항목 (분명히 말해두세요)

• 영상 제작. 촬영, 연출, 장소 섭외 같은 거예요. 제공받은 소스를 편집하는 건 창작이랑 전혀 다르고, 가격 차이도 엄청나요.
• 유료 소셜. 광고 캠페인 세팅, 크리에이티브, 최적화까지요. 대개 별도 수수료에 광고비의 10~20%가 붙어요.
• 인플루언서 및 크리에이터 업무. 섭외, 협상, 계약, 제품 배송까지 포함해요.
• 사진 촬영 및 제품 컷.
• 웹사이트, 이메일, 랜딩 페이지.
• 위기 대응과 업무 시간 외 커버리지.
• 무제한 수정. 기본적으로 두 번의 수정 라운드가 표준이에요. 제안서에 꼭 ‘2회’라고 적어 주세요.

제외 항목을 나열하는 건 부정적인 게 아니에요. 오히려 여러 제안서 더미 속에서 가장 전문적으로 보이는 지름길이에요.

구매자가 바로 이해하는 세 가지 패키지

시장의 대부분은 세 가지 형태 중 하나로 구매해요. 비교가 쉬우니까 계약으로 이어지고요. 그래서 여러분의 패키지도 딱 그 형태에 맞춰 설계하세요.

스타터, 월 50~80만 원. 플랫폼 하나, 게시물 8건. 클라이언트가 준 에셋으로 카피와 디자인 작업하고, 평일 커뮤니티 관리, 월 1회 보고서를 제공해요. 로컬 비즈니스나 포트폴리오 쌓기에 딱이에요.

코어, 월 120~180만 원. 플랫폼 2개, 게시물 16건(캐러셀이나 릴스 편집본 4건 포함). 콘텐츠 캘린더 월간 승인, 평일 24시간 내 커뮤니티 관리, 월간 보고서와 통화가 들어 있어요.

풀, 월 250~350만 원. 플랫폼 3개 이상, 게시물 20건 이상. 숏폼 편집이 들어가고, 통합 인박스 관리, 분기별 전략 리뷰, 경쟁사 대비 벤치마크 리포트까지 제공해요.

제공자 유형별 시장 밴드를 더 자세히 보고 싶다면 소셜 미디어 관리 비용 가이드에서 확인해 보세요. 아직 업무 범위를 정하는 중이라면, 소셜 미디어 관리란 무엇인가요를 먼저 읽어보세요.

수익성이 가장 좋은 추가 옵션

추가 옵션은 이미 알고 있는 계정 맥락을 그대로 쓸 수 있어서 마진을 붙이기 좋아요.

• 플랫폼 추가: 월 +30~60만 원. 아이디어를 공유할 수 있어서 클라이언트 생각보다 부담이 적어요.
• 숏폼 영상 편집: 편집 영상 1개당 +7만5000~15만 원.
• 유료 소셜 관리: 고정 월 50150만 원, 또는 광고비의 1020%.
• 주말 커뮤니티 관리: 월 +20~40만 원.
• 보고 주기 추가 또는 추가 보고서: 월 +15~30만 원.
• 콘텐츠 촬영 현장: 하루 단위 비용, 부대 비용 별도예요.

제안서마다 추가 옵션을 두 가지 이상 넣어 주세요. 의외로 많은 클라이언트가 하나를 골라요.

패키지를 아슬아슬하게 관리하지 않고 여유롭게 운영하는 법

서비스 비즈니스 마진은 작업이 얼마나 수작업으로 돌아가는지에 달렸어요. 대부분 세 가지 레버로 해결할 수 있어요.

승인 과정. 이게 업무 중 제일 큰 숨은 비용이고, 청구도 못 해요. 클라이언트가 이메일과 스크린샷 대신 게시물마다 댓글 달 수 있는 공유 캘린더가 훨씬 나아요. 그래서 승인 워크플로우와 로그인 불필요 클라이언트 포털이 있는 거예요. 클라이언트는 계정 없이도 검토하고, 받은 편지함에는 아무것도 쌓이지 않아요.

제작. 한 번에 몰아서 하세요. AI 도움 콘텐츠로 한 달 치 캡션 초안을 먼저 뽑아 놓고, 그다음에 당신 스타일로 다듬으세요. 시간 오래 걸리는 건 초안이지, 다듬기는 아니에요.

보고. 손으로 슬라이드 만드는 건 매달 몇 시간 잡아먹지만, 클라이언트는 4분이면 훑어봐요. 소셜 미디어 보고서의 자동 발송 화이트 라벨 PDF 보고서는 이 작업을 통째로 없애 주고도 여전히 당신 브랜드처럼 보여줘요.

이 모든 걸 클라이언트별로 분리된 워크스페이스에서 운영해 보세요. 네 번째, 다섯 번째 클라이언트를 추가할 때 사람 더 뽑아야 할 것 같은 압박이 사라져요. 프리랜서 소셜 미디어 매니저 셋업에서 일반적인 형태를 확인해 보세요.

범위 분쟁을 막아주는 제안서 문구

시작하기 전에 딱 여섯 줄로 정리해 두세요.

1. 대상 플랫폼 이름.
2. 포맷별 월 게시물 수.
3. 에셋 제공 주체와 시기.
4. 수정 라운드 횟수.
5. 커뮤니티 관리 요일과 응답 소요 시간.
6. 해지 통지 기간 및 계정 처리 방식.

여섯 번째 항목은 사람들이 자주 빼먹고 후회하는 부분이에요.

다음 단계: 지금 가진 제안을 위의 표처럼 다시 작성해 보세요. 각 행에 숫자를 채워 보고, 빈 행이 있다면 그게 바로 지금 공짜로 제공하고 있는 산출물인 거예요.