Dịch vụ quản lý mạng xã hội thường gồm bảy đầu việc: chiến lược, lịch nội dung, viết caption, thiết kế hoặc chỉnh sửa, lên lịch và đăng bài, quản lý cộng đồng, và báo cáo. Mọi thứ khác (quay video, chạy quảng cáo, hợp tác người ảnh hưởng, hay công việc web) đều là hạng mục tách riêng trong hầu hết bản đề xuất.
Đó là câu trả lời ngắn gọn. Bài viết này sẽ đi sâu vào cách đóng gói bảy đầu việc đó thành các gói, mỗi gói đáng giá bao nhiêu, và cách dùng từ ngăn chặn tranh cãi về phạm vi công việc chỉ sau ba tháng.
Tóm lại: Hãy bán gói dựa trên danh sách những đầu việc có con số cụ thể: nền tảng, số bài mỗi tháng, số lần chỉnh sửa, thời gian phản hồi bình luận, tần suất báo cáo. Khách hàng so sánh báo giá dựa trên những con số đó, chứ không dựa vào cách bạn định vị.
Bảy đầu việc cốt lõi
| Công việc | Thực chất công việc | Ghi trong đề xuất |
|---|---|---|
| Chiến lược | Xác định đối tượng, trụ cột nội dung, tần suất, mục tiêu | Một tài liệu chiến lược, rà soát mỗi quý |
| Lịch nội dung | Kế hoạch có thời gian được duyệt trước khi sản xuất | Gửi lịch trước ngày 25 tháng trước |
| Viết caption | Caption, hook, hashtag, bình luận đầu tiên | X bài/tháng, mỗi nền tảng |
| Thiết kế & chỉnh sửa | Bài tĩnh, carousel, nội dung ngắn đã chỉnh sửa | X bài tĩnh, X carousel, X reels |
| Đăng bài | Lên lịch, format theo nền tảng, bình luận đầu tiên | Được lên lịch & đăng trên tài khoản của bạn |
| Quản lý cộng đồng | Trả lời bình luận & tin nhắn | Trong tuần, phản hồi <24h |
| Báo cáo | Số liệu gắn với mục tiêu, kèm nhận xét | Báo cáo PDF hằng tháng, kèm cuộc gọi 30 phút |
Một đầu việc không có con số cụ thể, kiểu gì cũng gây tranh cãi. “Quản lý cộng đồng” mà không giới hạn giờ, không có thời gian phản hồi — đó là cách một hợp đồng 37 triệu/tháng nhẹ nhàng biến thành công việc full-time.
Những thứ hầu như không bao giờ có trong gói (nói thẳng)
- Sản xuất video. Quay, đạo diễn, ghi hình thực tế tại chỗ. Chỉnh sửa từ tư liệu có sẵn khác hẳn với sản xuất mới, và giá chênh lệch rất lớn.
- Quảng cáo trả phí. Lên chiến dịch, sáng tạo quảng cáo và tối ưu. Thường tính phí riêng, cộng thêm 10–20% ngân sách.
- Hợp tác người ảnh hưởng và nhà sáng tạo. Tìm kiếm, thương lượng, hợp đồng, vận chuyển.
- Chụp ảnh và chụp sản phẩm.
- Website, email và landing page.
- Xử lý khủng hoảng và hỗ trợ ngoài giờ.
- Chỉnh sửa không giới hạn. Tiêu chuẩn là hai vòng. Cứ nói rõ là hai vòng.
Liệt kê những thứ không bao gồm không phải là tiêu cực. Đó chính là cách nhanh nhất để bạn trở nên chuyên nghiệp trước ba bản đề xuất khác.
Ba gói khách hàng dễ hiểu nhất
Hầu hết thị trường sẽ chọn một trong ba dạng dưới đây. Bạn hãy xây dựng gói của mình theo hướng này — vì so sánh càng dễ, khách càng dễ chốt.
Khởi đầu: 12–20 triệu/tháng. Một nền tảng. Tám bài. Viết caption và thiết kế từ tư liệu có sẵn. Quản lý cộng đồng trong tuần. Một báo cáo mỗi tháng. Phù hợp cho doanh nghiệp địa phương và xây portfolio.
Cốt lõi: 30–45 triệu/tháng. Hai nền tảng. 16 bài, bao gồm 4 carousel hoặc reels chỉnh sửa từ tư liệu được cung cấp. Lịch nội dung duyệt mỗi tháng. Quản lý cộng đồng trong tuần, phản hồi dưới 24h. Báo cáo hằng tháng kèm cuộc gọi trao đổi.
Đầy đủ: 63–88 triệu/tháng. Ba nền tảng trở lên. Hơn 20 bài, gồm cả chỉnh sửa nội dung ngắn. Quản lý hộp thư. Rà soát chiến lược mỗi quý. Báo cáo hằng tháng kèm so sánh đối thủ.
Chúng tôi từng phân tích kỹ mặt bằng giá chung theo loại nhà cung cấp trong bài chi phí quản lý mạng xã hội là bao nhiêu. Còn nếu bạn vẫn chưa rõ dịch vụ này thực sự gồm những gì, hãy đọc quản lý mạng xã hội là gì – phiên bản định nghĩa đầy đủ.
Các dịch vụ thêm có lợi nhuận tốt nhất
Dịch vụ thêm là nơi biên lợi nhuận sống, vì chúng tận dụng chính bối cảnh bạn đang có trên tài khoản đó.
- Thêm nền tảng: thêm 7,5–15 triệu/tháng. Chi phí thực tế của bạn thấp hơn khách nghĩ, vì ý tưởng dùng chung được.
- Chỉnh sửa video ngắn: thêm 2–4 triệu/video.
- Quản lý quảng cáo trả phí: phí cố định 12–38 triệu/tháng, hoặc 10–20% ngân sách.
- Quản lý cộng đồng cuối tuần: thêm 5–10 triệu/tháng.
- Tần suất báo cáo thêm hoặc báo cáo riêng cho stakeholder: thêm 4–7,5 triệu/tháng.
- Ngày quay nội dung: tính theo ngày, chi phí đi lại tính riêng.
Nhớ đưa ít nhất hai dịch vụ thêm vào mỗi bản đề xuất. Sẽ có một tỷ lệ khách hàng bất ngờ chọn ngay đấy.
Triển khai gói dịch vụ không bị quá tải
Biên lợi nhuận của doanh nghiệp dịch vụ phụ thuộc vào mức độ thủ công. Ba đòn bẩy dưới đây giải quyết phần lớn vấn đề.
Phê duyệt. Đây là chi phí ẩn lớn nhất, và bạn không thể tính phí cho nó. Dùng một lịch chung, để khách bình luận trực tiếp vào từng bài — tránh xa vòng lặp email và ảnh chụp màn hình. Đó chính là lý do có quy trình phê duyệt và cổng khách không cần đăng nhập: khách duyệt bài không cần tài khoản, không có gì nằm chờ trong inbox.
Sản xuất. Làm theo mẻ. Ngồi viết hết caption cả tháng trong một lượt, dùng nội dung hỗ trợ bởi AI để có bản nháp, rồi chỉnh lại theo giọng của bạn. Phần chậm chính là khâu viết nháp, chứ không phải lúc trau chuốt.
Báo cáo. Những bộ slide tự làm ngốn cả giờ mỗi tháng, trong khi khách chỉ lướt qua trong 4 phút. Dùng báo cáo mạng xã hội tự động gửi bản PDF white-label, vừa tiết kiệm thời gian vừa mang thương hiệu của bạn.
Chạy mọi thứ cho từng khách trong các không gian làm việc riêng, việc thêm khách thứ tư, thứ năm sẽ không còn cảm giác như bạn sắp phải tuyển thêm người. Cách thiết lập cho quản lý mạng xã hội freelance cho thấy bức tranh thông thường.
Cách dùng từ trong đề xuất để tránh tranh cãi phạm vi
Sáu dòng này, bạn viết ra giấy trước khi bắt đầu:
- Nền tảng bao gồm, tên rõ ràng.
- Số bài mỗi tháng, theo từng định dạng.
- Ai cung cấp tư liệu, hạn chót là bao lâu.
- Số lần chỉnh sửa trong gói.
- Ngày làm quản lý cộng đồng và thời gian phản hồi.
- Thời gian báo trước, và điều gì xảy ra với tài khoản khi kết thúc.
Điểm thứ sáu này mọi người hay quên, rồi sau đó tiếc hùi hụi.
Bước kế: Lấy bản đề xuất hiện tại của bạn, viết lại thành bảng như trên, mỗi dòng một con số. Dòng nào trống, nghĩa là bạn đang làm miễn phí đầu việc đó.
Đánh giá Google
Đánh giá Trustpilot
Product Hunt comment
