做社交媒体管理，主要就是这七件事：策略、内容日历、文案、设计或剪辑、排程发布、社群管理和数据报告。其他的，比如视频拍摄、付费广告、红人联络、网站工作，在实际套餐里几乎都是单独计价的。
其实就这么简单。这篇文章要讲的是，怎么把这七件事打包成套餐，每个套餐该收多少钱，以及写方案时怎么避免干了三个月之后，因为范围扯皮。
太长不看版： 卖套餐，交付项一定要标上具体数字：平台数、每月发帖数、修改轮次、评论回复时效、报告频率。客户比价时，看的就是这张清单，不是你的定位。
七项核心交付
| 交付项 | 实际内容 | 写进方案怎么说 |
|---|---|---|
| 策略 | 受众分析、内容支柱、发布节奏、目标 | 一份策略文档，每季度复盘一次 |
| 内容日历 | 制作前就确认的排期计划 | 每月25号前交下个月的日历 |
| 文案 | 标题、钩子、话题标签、第一条评论 | 每个平台每月X条帖子 |
| 设计和剪辑 | 静态图、多图轮播、短视频剪辑 | X张静态图、X组轮播、X条短视频剪辑 |
| 发布 | 定时发帖、适配各平台格式、第一条评论 | 在你的账号上定时发布 |
| 社群管理 | 回复评论和私信 | 工作日回复，24小时内响应 |
| 报告 | 跟目标挂钩的数据，附上解读 | 每月一份PDF，外加30分钟通话 |
如果交付项旁边没写数字，后面就有的吵了。比如“社群管理”不写具体时段和回复时效，一个1500美元的服务费，最后就会悄悄变成一份全职工作的量。
哪些项目几乎从不包含（一定要写清楚）
- 视频制作。 拍摄、导演、现场录制——从零创作和用已有素材剪辑，完全是两码事，价格也天差地别。
- 付费社交媒体。 广告投放、创意制作、优化。一般单独收费，外加广告费的10%-20%。
- 红人和达人合作。 筛选、谈判、合同、寄送样品等等。
- 摄影和产品拍摄。
- 网站、邮件和落地页。
- 危机公关和非工作时间服务。
- 无限次修改。 标准就是两轮，直接说两轮。
把这些不包含的项目列出来，并不是坏事。在三份方案里，这最能让你立刻显得专业。
客户能理解的三种套餐
市场上大多数方案都不外乎这三种。你把套餐装进这几个框里，客户更容易对比，一对比，就更容易下单。
入门套餐，每月约500-800美元。 一个平台。每月8条帖子。用你提供的素材写文案和做设计。工作日社群管理。每月一份数据报告。地方商家最爱，也适合你积累作品集。
核心套餐，每月约1200-1800美元。 两个平台。每月16条帖子，包含用已有素材剪辑的4条轮播或短视频。内容日历每月确认一次。工作日社群管理，24小时内回复。每月报告加一次通话。
全套套餐，每月约2500-3500美元。 三个或更多平台。每月20条以上帖子。包含短视频剪辑。收件箱管理。每季度策略复盘。附一份与竞争对手对比的月度报告。
想看更详细的市场定价，可以读这篇按服务商类型拆解的社交媒体管理要花多少钱。如果你还没弄清楚这份工作到底包括什么，可以先看看什么是社交媒体管理这篇基础介绍。
最赚钱的附加服务
附加服务才是真正的利润来源，因为你已经熟悉这个客户的素材和账号情况了。
- 多加一个平台： 每月加收300-600美元。你的成本其实比客户想的低，因为创意可以共用。
- 短视频剪辑： 每条剪辑加收75-150美元。
- 付费社交管理： 每月固定500-1500美元，或广告费的10%-20%。
- 周末社群覆盖： 每月加收200-400美元。
- 更密的报告节奏或给更多人的报告： 每月加收150-300美元。
- 内容拍摄日： 按天报价，费用另算。
每个方案里都摆两个附加选项，总有一部分客户会直接选一个。
怎么交付套餐，不让自己累瘫
服务业务的利润，看有多少活要手动做。主要就靠这三个地方下功夫。
审核。 这是整个工作里最大的隐藏成本，还没法收钱。共享日历，客户能在每条帖子上直接评论，比来回发邮件和截图强太多了。这就是审核工作流和无需登录的客户门户的价值：客户不用注册账号就能审核，也不会堆满你的收件箱。
生产环节。 批量做。用 AI 辅助内容 一次性生成一个月的文案初稿，再由你来按风格润色。真正花时间的，是写初稿，不是改稿子。
报告。 手工做PPT每月都得花不少时间，客户却只看四分钟。用 社交媒体报告 自动生成白标PDF报告，这个任务就省掉了，而且出来的还是你品牌的风格。
每个客户用独立的 工作空间 来管，等接到四五个客户的时候，你也不会觉得非要招人不可了。自由职业社交媒体经理 的配置，就是最常见的用法。
防止范围扯皮的方案措辞
在开始前，把下面六条写进协议里：
- 覆盖的平台，写出名字。
- 每月帖子数量，按格式分好。
- 谁提供素材，什么时候提供。
- 包含几轮修改。
- 社群管理的日期和回复时效。
- 通知期，以及合作结束后账号怎么处理。
第六条很多人会跳过，事后后悔。
下一步：拿出你现在的报价，对照上面的表格，给每一行都填上数字。如果哪行空着，那就是你正在免费送的服务。
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