Diciamolo chiaro: un servizio di social media management di solito copre sette aree. Strategia, calendario editoriale, copywriting, design (o editing), programmazione e pubblicazione, community management e reportistica. Tutto il resto (riprese video, inserzioni a pagamento, gestione influencer, sito web) è una voce a parte in quasi tutte le proposte reali.
Questa è la risposta secca. Nel resto dell'articolo ti spiego come impacchettare questi sette elementi, quanto vale ogni livello e la formula che mette fine alle discussioni sui confini del progetto dopo tre mesi.
TLDR: Vendi pacchetti fatti di deliverable con numeri precisi: piattaforme, post al mese, giri di revisione, tempi di risposta ai commenti e frequenza dei report. I clienti confrontano i preventivi su quella lista, non sul tuo posizionamento.
I sette deliverable principali
| Deliverable | Cosa significa in pratica | Da mettere nella proposta come |
|---|---|---|
| Strategia | Pubblico, temi, frequenza, obiettivi | Un documento di strategia, rivisto ogni trimestre |
| Calendario editoriale | Un piano con le date, approvato prima di creare i contenuti | Calendario consegnato entro il 25 del mese prima |
| Copywriting | Caption, hook, hashtag, primi commenti | X post al mese, per piattaforma |
| Design e editing | Immagini statiche, caroselli, montaggi brevi | X statiche, X caroselli, X reel montati |
| Pubblicazione | Programmazione, adattamento alle piattaforme, primo commento | Tutto programmato e pubblicato sui tuoi account |
| Community management | Risposte a commenti e messaggi diretti | Dal lunedì al venerdì, risposta entro 24 ore |
| Reportistica | Metriche legate agli obiettivi, con commento | Un report PDF al mese e una call di 30 minuti |
Se un deliverable non ha un numero, prima o poi se ne discute. “Community management” senza orari né tempi di risposta è il modo in cui un contratto da 1.500 $ si trasforma silenziosamente in un lavoro a tempo pieno.
Cosa non è quasi mai incluso (dillo a chiare lettere)
- Produzione video. Riprese, regia, shooting. Montare video già girati è un conto, crearli da zero è un altro – e la differenza di prezzo è enorme.
- Paid social. Setup delle campagne, creatività e ottimizzazione. Di solito si paga a parte, più una percentuale del 10-20% della spesa pubblicitaria.
- Lavoro con influencer e creator. Ricerca, trattative, contratti, spedizioni.
- Fotografia e foto di prodotto.
- Sito web, email e landing page.
- Gestione delle crisi e copertura fuori orario.
- Revisioni illimitate. Di solito offri due giri. Di' due, e basta.
Mettere nero su bianco le esclusioni non è una cosa negativa. Anzi, è il modo più veloce per distinguerti come il professionista della situazione, quando il cliente ha tre proposte davanti.
I tre pacchetti che i clienti capiscono subito
La maggior parte dei clienti compra una di queste tre formule. Adatta la tua offerta a questi modelli: rendono il confronto più facile, ed è proprio il confronto a far chiudere la vendita.
Starter, circa 500-800 $/mese. Una piattaforma, otto post. Copy e design partono dai materiali che ti fornisce il cliente. Community management nei giorni feriali. Un report al mese. Perfetto per attività locali e per costruirti il portfolio.
Core, circa 1.200-1.800 $/mese. Due piattaforme, sedici post (tra cui quattro caroselli o reel montati partendo da video forniti dal cliente). Calendario editoriale approvato ogni mese. Community management dal lunedì al venerdì, risposte entro 24 ore. Report mensile e una call.
Full, circa 2.500-3.500 $/mese. Tre o più piattaforme, oltre venti post. Montaggio video brevi incluso. Gestione dell'inbox. Revisione strategica trimestrale. Report mensile con benchmark e confronto con i competitor.
Abbiamo analizzato le fasce di mercato per tipo di professionista in quanto costa il social media management. Se non hai ancora chiaro cosa comprende esattamente questo lavoro, cos'è il social media management è la guida definitiva.
Gli extra più redditizi
È qui che sta il margine, perché offri servizi extra sfruttando la conoscenza che hai già del cliente.
- Piattaforma extra: +300-600 $/mese. A te costa meno di quanto pensa il cliente: condividi le stesse idee, adatti i contenuti.
- Montaggio video brevi: +75-150 $ a video.
- Gestione paid social: tariffa fissa di 500-1.500 $/mese o 10-20% della spesa.
- Community management nei weekend: +200-400 $/mese.
- Reportistica extra o report per altri stakeholder: +150-300 $/mese.
- Giornata di shooting: tariffa a giornata, spese a parte.
Inserisci sempre due extra in ogni proposta. Ti sorprenderà quanti clienti ne scelgono subito uno.
Come gestire il pacchetto senza affogare
In un'attività di servizi, il margine dipende da quanto lavoro fai a mano. Tre leve fanno la differenza.
Approvazioni. È il costo nascosto più grande, e non lo fatturi. Un calendario condiviso dove il cliente commenta direttamente ogni post è molto meglio delle catene di email e degli screenshot. Ecco perché esistono i workflow di approvazione e il portale clienti senza login: il cliente rivede tutto senza bisogno di un account, e niente resta bloccato nella posta in arrivo.
Produzione. Organizzati a lotti. Scrivi tutte le caption del mese in una sola sessione, usando i contenuti assistiti dall'AI come prima bozza. Poi le rifinisci con il tuo tono di voce. La parte lunga è la prima stesura, non la rifinitura.
Reportistica. I report fatti a mano ti rubano ore preziose ogni mese, per qualcosa che i clienti guardano in quattro minuti. Con i report PDF white-label automatici di reportistica social media non devi più pensarci e sembrano comunque del tuo brand.
Organizza ogni cliente in workspace separati. Così aggiungere il quarto o il quinto cliente non ti farà più pensare di dover assumere qualcuno. Dai un'occhiata alla configurazione per freelance social media manager per vedere lo schema tipico.
La formula che salva i confini del progetto
Sei righe, per iscritto, prima di iniziare:
- Piattaforme coperte (nome per nome).
- Numero di post al mese, diviso per formato.
- Chi fornisce i materiali, ed entro quando.
- Giri di revisione compresi.
- Giorni e orari di risposta per il community management.
- Preavviso e cosa succede agli account a contratto finito.
Il punto sei è quello che tutti saltano, e poi se ne pentono.
E ora, il passo concreto: prendi la tua offerta attuale e riscrivila come la tabella qui sopra, con un numero per ogni riga. Se qualche riga resta vuota, ecco: quello è il deliverable che stai regalando.
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